„Hallo? Hallo, Fräulein?! Verbinden sie mich, bitte!“
Die Zeiten der „Fräuleins vom Amt“ sind lange vorbei. Unsere Aufgabenfelder in der Telefonie erstrecken sich von der allgemeinen Beratung und Beauskunftung, über Bestellannahme, Beschwerdemanagement, Datenerfassung und -pflege sowie im 1st-Level technischen Support / technische Betriebsführung.
Aber verbinden können wir natürlich ebenfalls nach wie vor. Auch unsere männlichen Kollegen.
Individuell
Unser Team stellt sich individuell auf deine Anrufer:innen und Prozesse ein. Ist es bei euch Alltag, dass geduzt wird, sind wir dafür, wie man vermutlich merkt, sehr offen. Wir beherrschen aber natürlich auch das „Sie“ und passen uns deinen Vorgaben und Workflows an.
Effizient
Wir nehmen uns für deine Anrufer:innen Zeit und beantworten Anfragen geduldig, aber präzise – immer frei nach dem Motto „so lange wie nötig, aber so kurz wie möglich“, um für dich kosteneffizient zu arbeiten.
Beratend
Als erfahrener Dienstleister beraten wir auch bei der Gestaltung von Prozessen, Warteschleifen, Erreichbarkeitsmodellen und allgemeine Belange des Kundenservices.
Als separaten Teilbereich der Telefonie bieten wir individuell gestaltete Sekretariatsdienstleistungen an.
Vor allem als kleines Unternehmen ohne Kapazitäten für Backoffice-Tätigkeiten kannst du so für deine Kund:innen tagsüber erreichbar bleiben und dich auf deine Kerntätigkeit fokussieren.
Fordere dir gerne ein unverbindliches Angebot an, wir finden sicher die perfekte Lösung für dich.
