Wer viele Menschen erreicht, sollte auch erreichbar bleiben.
Geschichten gehen raus. Anfragen kommen rein.
Während ihr Inhalte entwickelt, Geschichten erzählt und Diskussionen anstößt, sorgen wir dafür, dass Anfragen sowie Nachrichten beantwortet werden und Menschen nicht ins Leere laufen.
Kommunikation hört nicht mit Sendeschluss auf.
Ihr entwickelt Inhalte, erzählt Geschichten und seid für viele Menschen sichtbar. Und plötzlich kommt alles auf einmal.
Viele Anfragen.
Presse, Rückfragen, Kommentare, Anmeldungen.
Viele Kanäle.
Telefon, E-Mail, Social Media, Kontaktformulare, Chat. Überall wird kommuniziert.
Öffentlichkeit.
Hohe Erwartungen, große Reichweite, wenig Zeit.
Volle Termine.
Meetings, Drehs, Recherchen, Proben, Veranstaltungen. Das Team ist bereits gebunden.
All das sind gute Zeichen. Sie zeigen, dass eure Arbeit wirkt und bei den Menschen ankommt.
Aber sie bringt auch eine Menge Kommunikation mit sich. Wir helfen euch, den Überblick zu behalten.
Erreichbar bleiben, ohne das Team aufzureiben.
Hier beginnt unsere Arbeit.
Wir werden Teil eures Teams mit viel Verständnis für eure Themen, eure Sprache und eure Abläufe.
So bleiben eure Kapazitäten bei den Inhalten während wir für die Kommunikation da sind.
Was wir für Medienunternehmen übernehmen
Wir nehmen Anrufe freundlich und empathisch an, beantworten Fragen und leiten bei Bedarf weiter.
Wir beantworten E-Mails, Kontaktformulare, Post und Anfragen zuverlässig und sorgfältig.
Wir kümmern uns um Nachrichten, Kommentare und Communitys. Mit Gefühl und Augenmaß.
Wir unterstützen bei Veranstaltungen, Kampagnen sowie Sonderprojekten und entlasten eure Expert:innen.
Wir sind vor Ort, informieren, begrüßen, betreuen und sorgen für einen guten Eindruck.
Augenmaß. Empathie. Mit Blick fürs Wesentliche.
Wir sind schnell
Wir reagieren schnell und entlasten sofort, wenn viel auf einmal kommt.
Wir denken mit.
Wir verstehen eure Themen, stellen die richtigen Fragen und bringen auch gerne eigene Ideen ein.
Wir arbeiten verlässlich.
Ihr könnt euch auf uns verlassen. Auch bei spontanen Entwicklungen und hohem Druck.
Wir bleiben nah dran.
Wir lernen eure Organisation kennen und kommunizieren so, wie es zu euch und eurem Publikum passt.
Wir wachsen mit.
Ob ein Projekt oder eine langfristige Zusammenarbeit, wir passen uns flexibel an eure Bedürfnisse an.
01
Welche Kommunikationsaufgaben könnt ihr für Medienhäuser übernehmen?
Wir unterstützen überall dort, wo Medienhäuser mit Menschen in Kontakt treten. Dazu gehören beispielsweise Zuschauer- und Leserservice, Community Management, telefonische und schriftliche Anfragen sowie projektbezogene Kommunikationsaufgaben.
Unser Ziel ist, dass Zuschauer:innen, Hörer:innen, Leser:innen und Communitys eine verlässliche Ansprechmöglichkeit haben – ohne dass Redaktionen und Fachabteilungen zusätzlich belastet werden.
02
Könnt ihr Kommunikationsspitzen nach Veröffentlichungen oder besonderen Ereignissen abfangen?
Ja. Gerade Medienunternehmen erleben regelmäßig Kommunikationsspitzen – beispielsweise nach Veröffentlichungen, Veranstaltungen oder besonderen Ereignissen. Wir helfen dabei, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und den Überblick zu behalten.
03
Wie geht ihr mit kritischen, emotionalen oder gesellschaftlich sensiblen Nachrichten um?
Solche Anfragen bearbeiten wir auf Basis klar abgestimmter Leitlinien, mit Fingerspitzengefühl und einem respektvollen Umgangston. Dabei ist uns bewusst, dass hinter jeder Nachricht ein Mensch steht – unabhängig davon, ob es sich um Lob, Kritik oder eine Beschwerde handelt.
04
Wie bleibt der Publikumsdialog trotz großer Reichweite persönlich?
Menschen möchten nicht mit einer Institution sprechen, sondern mit Menschen. Genau deshalb legen wir Wert auf verständliche, respektvolle und persönliche Kommunikation.
05
Wie schnell könnt ihr euch in neue Themen einarbeiten?
Neugier gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir arbeiten uns regelmäßig in neue Projekte, Themenfelder und Kommunikationsanforderungen ein und legen großen Wert darauf, Zusammenhänge wirklich zu verstehen.
Ihr habt die Inhalte.
Wir kümmern uns um den Rest.
